Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Maison Calista exploite une résidence boutique exclusive près de Marrakech, au Maroc. Nous proposons hébergement, accompagnement quotidien, restauration et activités pour un nombre limité de résidents. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à contact@maisoncalista.com.

Données collectées

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :

• Soumettez notre formulaire de contact ou de liste d'attente
• Correspondez avec nous par e-mail, téléphone ou WhatsApp
• Demandez un Séjour Découverte ou une proposition de forfait
• Visitez la résidence ou participez à un séjour familial
• Naviguez sur notre site web (voir notre Politique de cookies)

Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, contenu du message, préférences de séjour, informations relatives à la santé que vous choisissez de partager, et données techniques telles que l'adresse IP ou le type de navigateur.

Utilisation des données

Nous utilisons vos informations pour :

• Répondre aux demandes et gérer les inscriptions sur liste d'attente
• Préparer des propositions de séjour et coordonner les admissions
• Organiser les visites, Séjours Découverte et séjours familiaux
• Communiquer sur nos services, forfaits et la vie en résidence
• Remplir nos obligations contractuelles lorsque vous procédez à un séjour
• Améliorer notre site web et nos communications

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Base légale & conservation

Nous traitons les données sur la base de votre consentement (par exemple lorsque vous soumettez un formulaire), de notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à exploiter notre résidence, et de la nécessité contractuelle lorsque vous concluez un accord de séjour.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à ces finalités ou conformément à la loi applicable. Les données de demande sont généralement conservées pendant la durée de notre correspondance et une période raisonnable par la suite ; les données contractuelles sont conservées conformément aux exigences légales et comptables.

Partage & sécurité

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de confiance qui assistent nos opérations — tels que des processeurs de formulaires, services de messagerie, hébergeurs ou processeurs de paiement — sous obligation de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive. Aucune méthode de transmission sur internet n'est totalement sécurisée ; nous vous encourageons à faire preuve de discernement lorsque vous partagez des informations sensibles par voie électronique.

Vos droits

Selon la loi applicable (y compris, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l'UE), vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de données inexactes
• Demander la suppression ou la limitation du traitement
• Vous opposer à certaines activités de traitement
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer ces droits, contactez contact@maisoncalista.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Visiteurs internationaux

Notre résidence est située au Maroc. En nous contactant depuis la France, la Belgique ou l'étranger, vous reconnaissez que vos données peuvent être traitées au Maroc et, le cas échéant, dans les pays de nos prestataires.

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes et aux familles qui se renseignent pour le compte de futurs résidents. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement parental approprié.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées sur cette page. L'utilisation continue de notre site web ou de nos services après modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

Cette politique est fournie à titre d'information générale uniquement et ne constitue pas un conseil juridique. Elle devrait être examinée par un juriste qualifié avant publication afin de garantir la conformité avec les lois applicables au Maroc et dans les juridictions d'origine des visiteurs et résidents.

Dernière mise à jour : 12/07/2026